Gaya APA

Creech, B., Sindoro, A. (1996). Lima Pilar (Manajemen Mutu Terpadu) TQM . Jakarta: Binarupa Aksara.

Gaya MLA

Creech, Bill., Sindoro, Alexander. "Lima Pilar (Manajemen Mutu Terpadu) TQM". Jakarta: Binarupa Aksara, 1996. BUKU FISIK.